Documentación oficial de SGDOX

FAQ: Vista Previa, Firma Electrónica y Envío

  1. ¿Para qué sirve la Vista Previa?
    Permite revisar cómo quedará el documento en formato PDF antes de su envío o firma electrónica.
  2. No se genera el PDF. ¿Qué puede estar fallando?
    Revise que el documento tenga la información obligatoria completa y que el contenido esté correctamente estructurado.
  3. ¿Qué diferencia hay entre Enviar y Firmar y enviar?
    Enviar remite el documento sin firma electrónica. Firmar y enviar aplica la firma electrónica antes de completar el despacho.
  4. ¿Necesito instalar Java o algún programa para firmar?
    No. SGDOX permite realizar la firma electrónica directamente desde el navegador sin complementos adicionales.
  5. ¿Qué necesito para firmar electrónicamente?
    Necesita un certificado electrónico válido (archivo .p12) y la contraseña correspondiente.
  6. ¿Qué archivo debo cargar para firmar?
    Debe cargar el archivo de su certificado electrónico, normalmente en formato .p12.
  7. ¿Es necesario usar un token USB para firmar en SGDOX? No. En SGDOX no es necesario utilizar tokens USB para firmar documentos. La firma electrónica se realiza directamente desde el sistema cargando el certificado electrónico en archivo .p12 y su contraseña correspondiente.
  8. Mi certificado no funciona. ¿Qué debo revisar?
    Verifique que el certificado no esté vencido, que el archivo sea el correcto y que la contraseña sea la adecuada.
  9. ¿Cómo sé si el documento quedó firmado?
    El sistema mostrará el estado correspondiente y el documento podrá verificarse mediante FirmaEC.
  10. ¿Necesito instalar FirmaEC para firmar un documento?
    No. SGDOX permite firmar documentos directamente desde el sistema, sin necesidad de instalar FirmaEC, Java u otros programas adicionales.
  11. ¿Qué pasa si encuentro un error después de firmar y enviar?
    El documento ya es parte del flujo oficial. Deberá seguir el procedimiento de anulación o corrección según las reglas de su institución.

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