Documentación oficial de SGDOX

FAQ: Informar, Reasignar y Archivar

  1. ¿Qué diferencia hay entre informar y reasignar?
    Informar es enviar una copia simple para conocimiento. Reasignar traslada la responsabilidad del trámite a otro usuario.
  2. Si informo un documento, ¿la otra persona tiene que gestionarlo?
    No necesariamente. El documento informado llega para conocimiento, no como traslado de responsabilidad principal.
  3. ¿Dónde ve otro usuario un documento que le informé?
    En la bandeja Informados.
  4. ¿Cuándo debo archivar un documento?
    Cuando la atención que le correspondía terminó y el documento no debe seguir abierto en Recibidos.
  5. ¿Archivar significa eliminar?
    No. Archivar mueve el documento a Archivados, conservando su trazabilidad para consultas futuras.
  6. ¿Puedo archivar cualquier documento?
    No. La acción de archivar aplica exclusivamente a documentos que están en Recibidos.
  7. ¿Puedo eliminar un documento recibido o enviado?
    No. SGDOX protege la trazabilidad. Solo se pueden eliminar borradores que aún están En Elaboración.

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