- ¿A quién debo pedir ayuda si no veo una opción en el sistema?
Primero confirme si la función corresponde a su perfil. Si es así, solicite la revisión de permisos al administrador institucional. - ¿Dónde puedo encontrar más información general sobre SGDOX?
Para información comercial o institucional, puede consultar el sitio oficial de SGDOX. - ¿Cómo solicito soporte si algo no me funciona?
Debe utilizar los canales de soporte definidos específicamente por su empresa o institución. - ¿Qué hago si creo que el sistema está fallando?
Revise primero si faltan campos obligatorios o permisos. Si el problema persiste, repórtelo por el canal de soporte institucional. - ¿Qué hago si no sé en qué bandeja buscar un documento?
Puede utilizar la búsqueda general o, si tiene permisos, la búsqueda intermedia o avanzada. - ¿Dónde puedo revisar qué ha pasado con un documento?
En la pestaña Recorrido, donde el sistema muestra la trazabilidad completa del documento. - ¿Dónde obtengo un certificado electrónico para firmar documentos?
Debe obtenerse a través de una entidad habilitada en Ecuador (Registro Civil, Security Data, Uanataca, ANFAC, entre otras). Confirme con su institución qué tipo de certificado necesita antes de adquirirlo. - ¿Cómo encuentro a las personas en los campos Para, De o Copia?
En los campos Para, De y Copia, comience a escribir el nombre, apellido o cargo de la persona. El sistema desplegará automáticamente una lista de sugerencias que coincidan con su búsqueda para que pueda seleccionar el perfil correcto en cada caso.
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